Je vais réaliser un entraînement intensif à la prise de rendez-vous de prospection par téléphone

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Objectifs :
• Organiser son action de prospection téléphonique.
• Qualifier ses prospects.
• Obtenir le rendez-vous.
• Savoir rebondir sur les refus.
1/ Préparer sa séance de phoning
• Créer un environnement propice à l’appel : temps et lieu ; fichiers et argumentaires adaptés.
• Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents.
• Cibler le décideur final.
• Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel.
• Se conditionner positivement.
2/ Donner confiance dès les premiers instants
• Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire.
• Personnaliser le contact.
• Capter l’intérêt du prospect dès les premiers instants, la méthode AIDA :
✓ Attirer l’Attention ;
✓ Susciter l’Intérêt ;
✓ Renforcer le Désir ;
✓ Inciter à l’Action.
Utiliser les mots qui font mouche au téléphone.
Adopter les attitudes gagnantes.
3/ Obtenir le rendez-vous
• Proposer rapidement le rendez-vous.
Rebondir sur les objections spécifiques à la prospection pour obtenir le rendez-vous.
• Réussir sa prise de congés.
• Renforcer l’envie du prospect.
• Préserver la relation avec le prospect.
• Se remotiver après un appel non abouti.
4/ Finaliser la prospection téléphonique
• Formaliser les informations obtenues sur le prospect.
• Transmettre les informations au sein de l’entreprise.
• Programmer les relances.
• Réaliser les relances.
• Suivre ses résultats : savoir s’auto-analyser pour augmenter son taux de réussite.

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